Politique de remboursement et d'échange
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre nouvel achat.
Cependant, comme chaque pièce est faite à la main et sur commande, les articles ne sont pas remboursables.
Si vous avez une question concernant votre commande ou si vous souhaitez résoudre un problème, veuillez envoyer un e-mail à : seolaatelier@gmail.com
Les articles peuvent cependant être échangés contre un crédit en magasin ou contre une autre pièce de valeur égale dans les 30 jours.
Le crédit n'expire pas.
Veuillez vous assurer d'envoyer un e-mail à SÉOLA Atelier avant d'organiser vos frais de retour.
Les frais de port et d'expédition de retour (y compris les frais de douane, les taxes, etc.) sont à la charge du client.
Les pièces retournées doivent être retournées dans leur emballage d'origine et ne doivent avoir subi aucune modification.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou échange si les pièces qui nous sont renvoyées sont en mauvais état.
SÉOLA Atelier n'est pas responsable des défauts dus à : des dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence, des changements esthétiques et des dommages dus au vieillissement ou à l'usure normale.
Une fois que le retour est prêt à être envoyé, veuillez nous envoyer le numéro de suivi, afin que nous puissions garder un œil sur vous.
Notez que l'expédition, les droits d'importation, les taxes douanières et les taxes de vente locales perçues par le pays d'importation ne sont pas remboursables.
En tant que petite entreprise, nous ne sommes pas en mesure de couvrir ces coûts, car ils reviennent directement à votre gouvernement.
Nous vous suggérons de contacter directement votre bureau des douanes local, car il pourra peut-être vous aider à récupérer ces fonds.