Politique de retour et d’échange

Nous souhaitons que votre nouvel achat vous apporte entière satisfaction.

Toutefois, chaque pièce étant fabriquée à la main et sur commande, les achats ne sont pas remboursables.

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant votre commande, écrivez-nous à seolaatelier@gmail.com.

Les articles peuvent toutefois être échangés contre un crédit en boutique ou un autre bijou de valeur équivalente dans les 30 jours.

Le crédit n’a pas de date d’expiration.

Veuillez communiquer avec SÉOLA Atelier par courriel avant de procéder à un retour.

Les frais de retour et d’expédition, y compris les droits de douane et les taxes, sont à la charge du client.

Les bijoux retournés doivent être dans leur emballage d’origine et ne doivent avoir subi aucune modification.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si les pièces reçues sont en mauvais état.

SÉOLA Atelier n’est pas responsable des défauts causés par une utilisation inadéquate, la négligence, les changements esthétiques liés au vieillissement ou l’usure normale.

Lorsque votre retour est prêt à être expédié, veuillez nous transmettre le numéro de suivi afin que nous puissions surveiller son acheminement.

Les frais de livraison, les droits d’importation, les frais de douane et les taxes locales perçus par le pays de destination ne sont pas remboursables.

En tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas assumer ces frais, qui sont versés directement aux autorités concernées.

Nous vous recommandons de communiquer avec votre bureau de douane local pour savoir si un remboursement de ces frais est possible.